返金ポリシー

当社の商品は、ご注文をいただいてから一点ずつ制作する「受注生産品」です。
そのため、お客様都合（サイズ間違い、イメージ違い、注文個数の間違い等）による返品・交換・キャンセルは原則として承っておりません。あらかじめご了承ください。

お届けした商品に万が一、以下のような問題があった場合は、商品到着後7日以内に info@opcreators.com またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。

状況を確認の上、交換または返金等の対応をさせていただきます。

不良の内容に応じて、以下のいずれかの方法で対応いたします。

写真で不良が確認できる場合
不良箇所の写真をご提供いただいた後、状況に応じて商品の破棄（タグカット等）をお願いする場合がございます。
その後、速やかに代替品を発送いたします。
写真で判断が難しい場合
当社より返送のご案内をさせていただき、商品到着後に確認の上、交換または返金対応を行います。

返品または交換をご希望の場合は、必ず事前に info@opcreators.com またはお問い合わせフォームよりご連絡ください。
事前の承諾なく返送された商品は受け付けることができません。

当社が商品の不備、不良、破損、誤配送その他当社の責めに帰すべき事由による返品または交換の対象と判断した場合に限り、必要に応じて返送をお願いすることがあります。

返送が必要な場合は、以下の条件を満たしていることをご確認ください。

※ 当社の指示により破棄いただいた商品については、返送不要です。
※ 商品の状態に応じて、上記条件の一部を満たさない場合でも個別に対応することがあります。

商品の不備による交換を最優先で対応いたします。

商品の不備・誤配送による返品・交換にかかる送料は、当社が負担いたします。

返送された商品を検品後、返金の承認可否を通知いたします。
承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で返金いたします。

クレジットカード会社の処理状況により、反映までに時間がかかる場合がございます。返品承認から14営業日以上経過しても返金が確認できない場合はご連絡ください。

以下の場合は、返品・交換をお受けできません。

なお、商品に不備、不良、破損または誤配送があった場合は、この限りではありません。